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Si nuestros artículos 3×2 se agotan exactamente en el tamaño o color que desea, siempre puede contactarnos a: celebratinguvalencia@gmail.com y conseguiremos el estilo que desee. Respecto a los productos Colección Vila Trends o cualquier otra de nuestras marcas, son estilos de temporada y, por lo tanto, no podemos garantizar que podamos llevarlo a casa, pero haremos lo que podamos. Posiblemente podamos ayudarle a pedir otro artículo que pueda ser de su interés.

Envío y entrega

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En Celebrating U nos esforzamos por brindar el mejor servicio a nuestros clientes, por lo tanto, tenemos envío gratuito en todos los pedidos de más de 20 euros. Todos los demás pedidos en España cuestan 4,99 euros.

Los pedidos en la tienda web se enviarán dentro de 2-3 días en la medida de lo posible. Sin embargo, puede haber un tiempo de procesamiento más largo durante las ventas, promociones especiales, etc. En caso de ser urgente, siempre debe escribirnos a: celebratinguvalencia@gmail.com o llamar a la tienda directamente a nuestro teléfono: 664 07 12 99 y nosotros haremos todo lo posible para ayudarle.

ACTUALIZACIÓN: Debido al estado de alarma en el que estamos actualmente por la COVID-19, puede que nuestros envíos sufran algún pequeño retraso. Seguimos trabajando para que vuestros pedidos lleguen a vuestras casas a la mayor brevedad posible.

Todos los artículos se entregan siempre que haya existencias disponibles. Se hacen reservas por errores de impresión, errores de control de inventario y cambios de precios.

Devoluciones

  1. Incluya en el paquete a devolver, el comprobante de devolución adjunto en su envío inicial.
  2. Envuelva los productos de forma segura cuando los devuelva
  3. Use la etiqueta de devolución adjunta y devuelva el paquete a la oficina de correos más cercana
  4. Si desea otro artículo, simplemente haga un nuevo pedido en nuestro sitio web.

Todos los artículos son reembolsables hasta 30 días después de la recepción. En caso de compra, el artículo debe ser reembolsado en las mismas condiciones que cuando fue recibido y con las etiquetas originales. Una vez que hayamos recibido el paquete de devolución y
aprobado la devolución, le reembolsaremos el monto de la compra a su cuenta lo antes posible y dentro de los 7 días posteriores a la recepción. Recibirá un correo electrónico tan pronto como hayamos reembolsado la cantidad.

Intercambios

Para servirle mejor, simplemente haga un nuevo pedido del tamaño o color correcto si desea un reemplazo. Cuando recibamos su artículo acreditaremos el monto a su tarjeta. Recuerde adjuntar una copia de la confirmación del pedido. Si no tenemos el artículo deseado en stock, el monto será devuelto dentro de los 7 días.

Quejas

Todos los bienes están cubiertos por las normas de la Ley de Compras en 24 meses de derecho a reclamar. El derecho de reclamo significa que usted, como cliente, puede quejarse de taras y defectos en el producto, que ocurrieron dentro de los 24 meses posteriores a la compra. El derecho de reclamo no cubre cuando se han producido errores, daños o desgaste debido a un uso incorrecto, falta de mantenimiento o uso incorrecto. En caso de quejas, errores o defectos o en caso de falta de entregas, contáctenos directamente en nuestro teléfono: 664 07 12 99 o por correo electrónico: celebratinguvalencia@gmail.com.

¿En qué consiste la Loyalty Card?

La Loyalty Card te ofrece la posibilidad de acumular puntos para obtener descuentos especiales. Por cada 25 € que gastes en tu compra, acumulas 1 puntos, y cuando llegues a 9 puntos, Celebrating U te obsequia con un descuento del 30% para gastar en tu próxima compra. Recibirás un correo con el código, que tendrás que introducir al final de tu compra para validar el descuento. Este código solo podrá utilizarse una vez.

Una vez hayas llegado a 9 puntos y tengas tu código, tu contador de puntos volverá a 0 y volverás a acumular puntos para llegar a tu próximo descuento.

Puedes consultar tu historial de puntos y compras en tu área de usuario, a la que tendrás acceso una vez te hayas registrado en nuestra página.

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